公司名稱：湖北省彬霆炯商贸有限公司
地址：湖北省黄冈市罗田县凤山镇皇庙岗社区东坡井街25号1幢2单元1层105室(自主申报)
授權董事：王江涛
社會信用代碼：91421123MAK4U3KA8B
郵箱：service@mail.iwxztou.com
手機：+86 15970134294
歡迎您訪問 iwxztou.com 並使用我們的商品及相關服務。iwxztou.com（以下簡稱“我們”）是一家在台灣經營百貨類產品的商家，主營餐廚日用、洗護日用、居家收納、出行便攜四大品類商品。為規範服務行為，明確您（以下簡稱“用戶”）與我們之間的權利與義務，保障雙方合法權益，依據相關法律法規，制定本服務條款。請您在瀏覽、購買我們的商品或使用相關服務前，仔細閱讀並充分理解本條款，您一旦瀏覽、購買商品或使用服務，即視為您已接受本條款的全部約定，若您不同意本條款，請勿使用我們的任何商品及服務。
一、服務範圍與前提
我們為用戶提供百貨商品銷售、訂單處理、物流配送及售後諮詢等相關服務，商品涵蓋四大品類：
餐廚日用：密封罐、矽膠刮刀、杯刷；洗護日用：洗衣凝珠、毛巾、浴球；居家收納：分隔隔板、防塵套；出行便攜：便攜分裝瓶、摺疊水杯、隨身收納包。用戶使用我們的服務，應當具備合法的民事行為能力，遵守本條款及我們發布的其他相關規則、政策，不得利用我們的服務從事任何違法違規、損害我們或第三方合法權益的行為。我們有權根據業務發展、法律法規更新，對本服務條款進行修訂，修訂後的條款將通過官方渠道公示，公示後即生效，若您繼續使用我們的服務，視為接受修訂後的條款。二、用戶權利與義務
（一）用戶權利
有權自主選擇我們提供的商品及服務，了解商品的詳細信息、價格、物流時效等相關內容；在商品符合相關約定的前提下，有權享受我們提供的客服諮詢、訂單查詢、退換貨等相關服務；有權對我們的商品質量、服務態度、物流時效等提出意見和建議，我們將積極響應並優化；依法享有個人信息保護的權利，具體詳見我們的隱私政策。（二）用戶義務
提交訂單時，應當提供真實、準確、完整的個人信息（包括姓名、收貨地址、聯繫電話、郵箱等），若信息有誤導致商品配送延誤、丟失或無法送達，相關責任由用戶自行承擔；應當按照訂單約定及時支付商品價款，若逾期未支付，我們有權取消訂單，由此產生的相關損失由用戶承擔；收到商品後，應當及時查驗商品完好情況，若發現商品破損、不符等問題，需在約定時間內與我們聯繫處理，逾期未反饋視為商品完好送達；不得惡意下單、刷單、偽造訂單信息，不得盜用他人信息購買商品，不得將我們的商品用於非法用途，否則我們有權拒絕提供服務、取消訂單，並追究用戶的相關責任；應當尊重我們的知識產權，不得擅自複製、傳播、篡改我們的商品圖片、文案、LOGO等相關內容，否則需承擔相應的侵權責任。三、我們的權利與義務
（一）我們的權利
有權根據商品庫存、市场需求等情況，調整商品價格、規格及庫存，調整後將及時公示，不承擔提前通知義務；有權對用戶的訂單信息進行審核，對於惡意訂單、虛假訂單、信息不完整的訂單，有權拒絕發貨或取消訂單；若用戶違反本條款約定，有權暫停、終止提供服務，追究用戶的相關責任，必要時可通過法律途徑維權；有權在法律法規允許的範圍內，合理使用用戶的匿名化數據，用於優化商品及服務。（二）我們的義務
如實披露商品信息，包括商品名稱、規格、用途、質量等，確保信息真實、準確、完整，不隱瞞商品相關瑕疵（已知瑕疵將明確標註）；按照約定的時效處理訂單、安排發貨，商品發貨時效為1-3個工作日左右，發貨後預計7-10個工作日左右送達，因不可抗力、物流異常等非我方原因導致的延誤，將及時通知用戶；提供規範的客服諮詢服務，客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），及時響應用戶的諮詢、疑問及需求，非工作時間的諮詢將在下次工作時間第一時間回覆；嚴格保護用戶的個人信息安全，遵循隱私政策相關約定，不洩露、出售、出租用戶的個人信息；按照相關法律法規及本條款約定，處理用戶的退換貨、投訴等需求，保障用戶的合法權益。四、訂單相關約定
用戶提交訂單並完成支付後，訂單即成立，雙方均應按照訂單約定履行義務，除非存在法定或約定的解除情形，否則不得單方解除訂單。訂單成立後，我們將在1-3個工作日左右安排發貨，發貨後將及時更新物流信息，用戶可通過客服諮詢物流進度。商品送達時間以物流實際配送為準，預計7-10個工作日左右，若因用戶收貨地址偏遠、信息錯誤、無人簽收等原因導致配送延誤或退回，相關運費及損失由用戶承擔。若因商品庫存不足、規格缺貨等我方原因無法履行訂單，我們將及時通知用戶，為用戶辦理全額退款，不承擔其他額外賠償責任。五、客服與諮詢服務
用戶可通過我們的官方郵箱service@mail.iwxztou.com聯繫客服，諮詢商品信息、訂單查詢、售後處理等相關事宜。客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），在此期間，我們將為用戶提供專業、細緻的解答；非工作時間發送的諮詢，我們將在下次工作時間第一時間響應。用戶諮詢時，應提供準確的訂單編號、商品信息及問題描述，以便我們快速定位並處理相關事宜。六、免責條款
因不可抗力（包括但不限於地震、洪水、颱風、戰爭、政策調整等）、物流服務商延誤、第三方服務故障等非我方原因導致的商品配送延誤、訂單無法履行、服務中斷等，我們不承擔相關責任，但會盡力協助用戶減少損失。因用戶自身原因（包括但不限於信息填寫錯誤、逾期支付、無人簽收、惡意下單等）導致的訂單取消、商品丟失、配送延誤等，相關責任及損失由用戶自行承擔。我們僅對商品本身的質量承擔責任，若用戶因使用商品不當、保管不善導致商品損壞，或因商品使用產生的間接損失，我們不承擔相關責任。若用戶違反本條款約定，導致自身或第三方遭受損失，由用戶自行承擔全部責任，若給我們造成損失，用戶需承擔相應的賠償責任。
七、爭議解決
本條款的訂立、履行、解釋及爭議解決，均適用相關法律法規。雙方因本條款產生的任何爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權通過法律途徑維護自身合法權益。八、其他
本服務條款是用戶與我們之間的核心約定，與我們發布的隱私政策、退換貨政策、運輸與配送政策等相關規則具有同等法律效力，若相關規則與本條款不一致，以本條款為準。本條款自用戶瀏覽、購買商品或使用服務之日起生效，有效期至雙方權利義務履行完畢之日止。若您對本條款有任何疑問，可通過官方郵箱 service@mail.iwxztou.com聯繫我們諮詢。本服務條款最終解釋權歸 iwxztou.com所有。